En IVCISA buscamos un Soporte de Sistemas Nivel 1 con experiencia en la atención y gestión de incidencias técnicas, capaz de brindar soluciones oportunas a usuarios y clientes, asegurando la continuidad de los servicios de TI.
La persona seleccionada será responsable de la gestión de tickets, soporte a sistemas operativos, hardware, redes y herramientas de trabajo cooperativo, garantizando eficiencia en la operación y una atención de calidad.
Responsabilidades
Atención y gestión de la mesa de soporte de tickets.
Coordinación con el equipo de Operaciones para la resolución de tickets de Nivel 1.
Escalamiento de tickets a Soporte Nivel 2 cuando corresponda.
Gestión y resolución de incidencias con clientes.
Requisitos
Experiencia en soporte de sistemas informáticos y gestión de tickets.
Manejo de sistemas operativos (Windows, Linux).
Soporte básico de hardware y periféricos.




Configuración y resolución de problemas de red (LAN/WiFi, VPN).
Gestión de tickets en herramientas de help desk (preferiblemente Jira Service Desk).
Conocimientos básicos en ofimática (Microsoft 365, Google Workspace).
Conocimientos en:
Administración de sistemas en entornos virtuales y físicos (servidores, redes).
Administración de servidores Windows y/o Linux.
Entornos LAMP y LEMP (Linux, Apache/Nginx, MySQL).
Servicios de red: DHCP, DNS.
Plus (deseable, no excluyente)
Experiencia con herramientas de gestión de proyectos.
Conocimientos en entornos de nube (AWS, Azure, GCP u otros).
Manejo de bases de datos: MySQL, PostgreSQL, SQL Server, MongoDB.
#J-*****-Ljbffr

📌 Soporte Nivel 1 - Buenos Aires
🏢 Ivcisa-2
📍 Buenos Aires