En la Universidad Abierta Interamericana estamos buscando un/a Operador/a de Morosidad para sumarse a nuestro equipo. Si tenés experiencia en cobranzas, atención al cliente o Contact Center, te interesa la comunicación omnicanal y te sentís cómodo/a trabajando con herramientas digitales, ¡queremos conocerte! ? ¿Cuál será tu desafío? Vas a ser parte de un equipo orientado a brindar soluciones y acompañar a nuestros alumnos en la gestión de sus obligaciones, buscando generar acuerdos y alternativas de pago que se adapten a cada situación. Entre tus principales responsabilidades estarán: Gestión omnicanal: contactar a alumnos mediante teléfono, WhatsApp, email y plataformas digitales, adaptando la comunicación a cada canal. Gestión de herramientas digitales: utilizar y optimizar las funcionalidades de la plataforma de Contact Center. Negociación y resolución: analizar cada situación para ofrecer bonificaciones o planes de pago, de acuerdo con las políticas financieras de la Universidad. Priorización de cartera: analizar la información disponible en los sistemas para organizar la gestión diaria y priorizar los casos según su nivel de urgencia. Registro y trazabilidad: documentar las interacciones en el CRM, manteniendo actualizada la información para garantizar el seguimiento por parte de otras áreas. Mejora continua:



detectar patrones en las consultas y objeciones de los alumnos y proponer oportunidades de mejora en los procesos, flujos de contacto y scripts de bots.

Requisitos

? ¿Qué buscamos? Secundario completo. 2 a 3 años de experiencia en Contact Center, atención al cliente, ventas o cobranzas. Experiencia en gestión omnicanal y atención a través de diferentes canales digitales. Experiencia utilizando CRM y herramientas de automatización, como bots, IA de texto o flujos automáticos. Experiencia en cobranza temprana o preventiva, con foco en la fidelización y la generación de acuerdos. Manejo de Microsoft Office y herramientas informáticas. Se valorará experiencia con BotMaker o herramientas similares. ? Modalidad y jornada Horario: lunes a viernes de 14:00 a 20:00 hs.
Modalidad: Híbrida - 4 días home office + 1 día presencial.
Lugar de trabajo: Constitución, CABA.

Ventajas

⭐ Día libre por cumpleaños. ⭐ Licencia por paternidad extendida. ⭐ Comedor con bajo costo ⭐ Tres días personales al año ⭐ Día festivo en Diciembre. ⭐ Descuentos y becas para estudiar carreras de grado, posgrados o especializaciones dictadas por la Universidad. ⭐ Además podrás contar con ➕ descuentos especiales por formar parte de la Red de Instituciones Vaneduc, como ser en? Telefonía móvil, ? Seguro en Automotor, ? Cursos de capacitación online, entre otros ?

📌 Operador/a de Morosidad (Buenos Aires)
🏢 VANEDUC - UAI
📍 Buenos Aires