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Customer Care para Significativo Tour Operador Receptivo

¡Si sos una persona con marcada vocacion de servicio, capacidad analitica y excelentes habilidades interpersonales, esta busqueda es para vos!

Buscamos profesionales con experiencia en posiciones de atencion al cliente, idealmente en agencias de turismo, para gestionar la comunicacion ante pasajeros internacionales, agencias mayoristas y proveedores.

Principales Responsabilidades:

- Customer Journey: Acompañar al cliente en el ciclo completo de su viaje (pre-viaje, ruta y post-viaje), garantizando un estandar de servicio superior.
- Gestion de Crisis e Incidencias: Resolver situaciones operativas complejas en tiempo real, manteniendo la comunicacion directa con clientes y personal de campo (Tour Conductors).



manteniendo la comunicacion directa con el cliente y demas actores involucrados durante la prestacion.
- Gestion de Stakeholders: Articular soluciones coordinadas entre los departamentos internos (Ventas, Producto, Operaciones) y los prestadores de servicios globales.
- Auditoria e Investigacion: Evaluar reclamos basados en hechos objetivos para identificar fallas en el proceso e implementar medidas de mejora continua.
- Trazabilidad y Reportes: Mantener la base de datos actualizada en el sistema back-office y herramientas de soporte, registrando metricas del area.

📌 Customer Care (Buenos Aires)
🏢 Unique Talent Solutions
📍 Buenos Aires