En la Universidad Abierta Interamericana estamos buscando un/a Operador/a de Morosidad para sumarse a nuestro equipo.

Si tenes experiencia en cobranzas, atencion al cliente o Contact Center, te interesa la comunicacion omnicanal y te sentis comodo/a trabajando con herramientas digitales, ¡queremos conocerte!

? ¿Cual sera tu desafio?

Vas a ser parte de un equipo orientado a brindar soluciones y acompañar a nuestros alumnos en la gestion de sus obligaciones, buscando generar acuerdos y alternativas de pago que se adapten a cada situacion.

Entre tus principales responsabilidades estaran:

- Gestion omnicanal: contactar a alumnos mediante telefono, WhatsApp, email y plataformas digitales, adaptando la comunicacion a cada canal.
- Gestion de herramientas digitales: utilizar y optimizar las funcionalidades de la plataforma de Contact Center.




- Negociacion y resolucion: analizar cada situacion para ofrecer bonificaciones o planes de pago, de acuerdo con las politicas financieras de la Universidad.
- Priorizacion de cartera: analizar la informacion disponible en los sistemas para organizar la gestion diaria y priorizar los casos segun su nivel de urgencia.
- Registro y trazabilidad: documentar las interacciones en el CRM, manteniendo actualizada la informacion para garantizar el seguimiento por parte de otras areas.
- Mejora continua: detectar patrones en las consultas y objeciones de los alumnos y proponer oportunidades de mejora en los procesos, flujos de contacto y scripts de bots.

📌 Operador/a de Morosidad (Buenos Aires)
🏢 VANEDUC - UAI
📍 Buenos Aires