En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance general, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad Presencial
Horario Lunes a Viernes 08 a 17 hs o 9 a 18 hs 1 vez por semana o cada 10 días debería cubrir el horario de 10 a 19
Zona CABA, zona Retiro.
Propósito del rol
Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.
Responsabilidades clave
Atención de tickets de soporte técnico hardware software en sitio y remoto
Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
Gestión de usuarios en Active Directory altas, bajas, desbloqueos
Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario, gestion de activos, control de stock, asignacion de equipos, soporte Hardware
Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2 N3
Requisitos
Formación Estudiante de carreras afines Sistemas, Informática, Electrónica




Experiencia 6 meses a 2 años en soporte técnico puede incluir pasantías o prácticas
Conocimientos deseables
Windows 10 11, Office 365, Teams, Outlook
Herramientas de ticketing Remedy
Inglés técnico básico lectura y comunicación simple
Competencias personales
Actitud proactiva y orientación al cliente
Buen trato interpersonal y comunicación clara
Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
Trabajo en equipo y disposición para colaborar

BENEFICIOS
Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros.
Descuentos en curso de IT e inglés.
Préstamos personales.
Medio día de cumpleaños.
Obsequios por eventos especiales casamiento, nacimiento, graduación, etc.
Programa de referidos.
Días YEL días Free.
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