Coordinador(a) de Marketing – Customer Service ¿Te apasiona el análisis de datos, la experiencia del cliente y la gestión de proyectos? Buscamos un(a) Coordinador(a) de Marketing – Customer Service, un rol estratégico que combina análisis de información y gestión de proyectos para impulsar mejoras en la experiencia del cliente y en los principales indicadores del negocio. La posición será responsable de analizar métricas de ventas y satisfacción de clientes (NPS, SCSI, CMI y otros KPIs), identificar oportunidades de mejora y liderar proyectos junto a los distintos líderes del área para alcanzar los objetivos definidos.

Principales responsabilidades Análisis de datos Analizar indicadores de ventas, satisfacción de clientes y NPS para detectar oportunidades de mejora.

Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para la toma de decisiones.

Monitorear el comportamiento de los principales KPIs del área y proponer planes de acción.

Transformar el análisis de datos en iniciativas concretas que contribuyan a mejorar los resultados del negocio.

Utilizar Excel avanzado, Power Query y herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar el análisis y automatizar procesos. Gestión de proyectos Liderar proyectos de mejora enfocados en la experiencia del cliente y la satisfacción del servicio.

Planificar, coordinar y dar seguimiento a proyectos mediante cartas Gantt y metodologías de Project Management.

Trabajar de forma transversal con los Group Leaders para asegurar el cumplimiento de hitos y objetivos.

Monitorear el avance de las iniciativas, realizar seguimiento de compromisos y reportar resultados.

Participar en reuniones periódicas con equipos locales y regionales para coordinar el avance de los proyectos.



Marketing & Customer Experience Diseñar y ejecutar iniciativas de marketing orientadas al área de Customer Service.

Administrar y controlar el presupuesto anual del área.

Coordinar campañas, activaciones y comunicaciones enfocadas en fortalecer la experiencia del cliente.

Implementar acciones de mejora continua basadas en el análisis de datos y la retroalimentación de clientes.

Coordinar proyectos con equipos internos, agencias y proveedores.

Requisitos Graduado o estudiante avanzado de Marketing, Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos, gestión de proyectos o posiciones similares, idealmente en empresas multinacionales.

Experiencia analizando indicadores de negocio, ventas, NPS o Customer Experience.

Manejo avanzado de Microsoft Excel.

Experiencia utilizando Power Query.

Conocimientos o experiencia aplicando herramientas de Inteligencia Artificial para análisis de información y optimización de procesos.

Experiencia realizando seguimiento de proyectos mediante cronogramas o cartas Gantt.

Inglés avanzado/C1 (oral y escrito) – excluyente, ya que la posición requiere interacción permanente con equipos regionales y participación en reuniones internacionales.

Competencias Pensamiento analítico.

Gestión de proyectos.

Organización y planificación.

Orientación a resultados.

Capacidad para transformar datos en acciones de mejora.

Comunicación efectiva.

Trabajo colaborativo.

Proactividad y autonomía.

Se ofrece ? Lugar de trabajo: Retiro – Ciudad Autónoma de Buenos Aires. ? Jornada: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hs. ? Modalidad: Híbrida. ? Remuneración: $3.500.000 brutos mensuales. ? Cobertura médica OSDE 210. ? Posibilidad de incorporarse a una compañía multinacional líder, participando en proyectos regionales con equipos de Latinoamérica y desarrollando iniciativas de alto impacto para la experiencia del cliente.

📌 Coordinador(a) de Marketing (Vicente López)
🏢 Increxa
📍 Vicente López