En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido! Tenemos un desafío para quienes:

Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.

Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.




Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
Liderar el equipo de NPS Seller que tiene como objetivo Transformar la experiencia de los vendedores de Mercado Libre bajo el framework de:
Identificar, dimensionar y priorizar las fricciones de los vendedores de Mercado Libre, con un entendimiento profundo de los productos y servicios con los que interactúan en la plataforma
En conjunto con equipos de producto y tecnología, diseñar, implementar y monitorear las iniciativas que resuelven los dolores identificados
¿Cuáles son los requisitos? Ser competente de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
Dominar el idioma inglés y tener disponibilidad para viajar por Latinoamérica.

Poseer experie...

📌 NPS Commerce Manager (Buenos Aires)
🏢 Mercado Libre
📍 Buenos Aires