? Buscamos IT Support Specialist SR.

? Sobre NxC En Nonconformist, somos una agencia de experiencias y productos digitales. Nos enfocamos en el diseño centrado en las personas, con un enfoque multidisciplinar que abarca todo el proceso de creación de valor.

Combinamos

Diseño, Data, Growth y Tecnología para transformar negocios, proporcionando soluciones end-to-end que impactan directamente en la experiencia del usuario.

? El desafío

Estamos buscando IT Support Specialist para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores. Presencialidad en cliente de 3 a 5 veces a la semana en su oficina ubicada en San Telmo, CABA. Su foco será la administración integral de usuarios, accesos y plataformas de TI, brindando soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales y asegurando la correcta operación de sistemas.

Participa en la gestión de identidades, control de permisos, soporte de dispositivos y cumplimiento de controles internos, actuando como nexo entre áreas de negocio, IT y proveedores externos. Asimismo, brinda soporte técnico tanto remoto como presencial en oficinas corporativas y ubicaciones operativas (incluyendo estaciones de servicio – EESS), atendiendo incidentes en campo y asegurando la continuidad operativa. ⚙️ Qué vas a hacer en el día a día

Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en sistemas corporativos.

Gestionar usuarios temporales y transferencias internas. Dar soporte a usuarios en entornos productivos con foco en la experiencia del usuario.

Dar soporte y configurar notebooks, tablets y dispositivos móviles. Resolver incidencias de conectividad, hardware, software,



accesos y uso de aplicaciones.

Coordinar con proveedores externos.

Gestionar tickets de soporte (registro, seguimiento y cierre).

Administrar usuarios y permisos (Active Directory, correo, sistemas internos).

Dar soporte en herramientas colaborativas (Microsoft 365, Teams, OneDrive).

Asistir en la implementación de nuevos sistemas o mejoras.

Realizar mantenimiento preventivo de equipos.

Cumplir con los SLA definidos para atención y resolución de incidentes.

Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.

Mantener actualizado el inventario de equipos y activos IT.

Velar por el cumplimiento de políticas de seguridad informática.

Generar reportes técnicos.

Gestionar licencias.

Dar soporte a áreas de negocio.

Brindar soporte técnico presencial en oficinas corporativas, asegurando la continuidad operativa de los puestos de trabajo.

Atender incidentes en sitio en estaciones de servicio (EESS), incluyendo diagnóstico y resolución de problemas de hardware, conectividad y aplicaciones críticas.

Proveer soporte remoto a EESS, actuando como primer punto de contacto ante incidentes operativos.

Coordinar intervenciones técnicas en campo con proveedores y áreas internas

Realizar visitas programadas a sitios para mantenimiento preventivo y validación de infraestructura IT.





Participar en auditorías IT y controles SOX.

? Qué esperamos de vos

Experiencia previa en soporte técnico a infraestructura de estaciones de servicio, controladores fiscales, terminales de cobro o aplicaciones críticas de operación continua.

Manejo de plataformas como ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk o Freshdesk.

Conocimiento de buenas prácticas ITIL (gestión de incidentes, requerimientos y problemas) enfocadas en el cumplimiento de tiempos de respuesta y solución.

Manejo de herramientas de asistencia remota (Quick Assist, TeamViewer, AnyDesk) y logística de intervenciones en campo.

Diagnóstico básico/intermedio de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi corporativo, switches y conectividad en sedes remotas.

Dominio de Windows 10/11 y conocimientos de macOS, Android e iOS a nivel corporativo.

?Cómo trabajamos en Nonconformist Nos gustan las personas que…

Son autónomas, responsables, flexibles y se mueven con el cambio.

Promueven el feedback continuo, la escucha activa y valoran la diversidad.

Trabajan en equipo y comparten conocimientos para construir mejores soluciones.

Cuestionan, proponen y convierten ideas en acción, combinando creatividad con impacto real.

? Nuestros incentivos

OSDE plan empresa (para vos y tu grupo familiar).

Semana extra de vacaciones.

Día libre de cumpleaños.

Clases de yoga in-company.

Clases de inglés in-company.

Convenio con aseguradora de hogar, autos y motos.

Convenio con seguro de viajes.

Trabajar con clientes líderes en el mercado.

? Si crees que es un match...

¡Esperamos tu candidatura!

📌 IT Support Specialist SR. (Buenos Aires)
🏢 Nonconformist
📍 Buenos Aires