Descripción del puesto

Importante empresa nacional se encuentra en búsqueda de un Jefe de Atención al Cliente.

Su principal responsabilidad será liderar, coordinar y potenciar al equipo de Atención al Cliente, garantizando un servicio de excelencia que impulse la satisfacción, fidelización y resolución proactiva en cada punto de contacto.

Las responsabilidades serán

- Asegurar la calidad del servicio, monitoreando indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.
- Colaborar con otras áreas fundamental (Ventas, Operaciones, Producto) para optimizar la experiencia del cliente (Customer Journey).
- Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras o eficiencias en los procesos de atención.




- Gestionar escalaciones y situaciones complejas de manera proactiva y orientada a soluciones.

Requisitos

- Estudios universitarios (Adm. Empresas / Comercialización / Afines) (excluyente).
- Se valorará formación en atención al cliente, gestión de servicios, liderazgo, calidad o mejora de procesos.
- Manejo de paquete informático
- Sistema de Gestión (manejo de ERP)
- Manejo de sistemas de gestión de solicitudes, tickets o helpdesk.
- Conocimiento de norma ISO 9001
- Perfil: Liderazgo, Capacidad de análisis, Resolución de problemas, Comunicación efectiva, Planificación y organización

📌 Jefe de Atención al Cliente (Buenos Aires)
🏢 Slc -
📍 Buenos Aires