Descripción de la empresa Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Descripción del empleo Buscamos un Supervisor de Recepción cualificado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Hotel Sofitel Cardenales. Como Supervisor de Recepción, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y un funcionamiento fluido en nuestra zona de recepción.

Objetivos

Atención al cliente y resolución de incidencias

Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones.

Supervisión de procesos de check-in y check-out.

Gestión de facturación, cobros y arqueos de caja.

Supervisión y coordinación del equipo de recepción.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.

Coordinación y comunicación efectiva con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, administración, etc.).

Control de habitaciones disponibles, ocupación y pronósticos diarios.

Asegurar el correcto uso del PMS (Opera Cloud)



y herramientas internas.

Manejo y seguimiento de quejas, comentarios y solicitudes especiales de huéspedes.

Reportes diarios a gerencia (ocupación, ingresos, incidencias, métricas de satisfacción).

Requisitos Flexibilidad horaria, horarios rotativos sector hotelería

Idiomas: inglés (otros idiomas son un plus).

Excelente comunicación verbal y escrita.

Organización, atención al detalle y capacidad de priorización.

Dominio de herramientas de gestión hotelera (preferentemente Opera Cloud).

Manejo de herramientas de Microsoft Office

Persona proactiva, con vocación de servicio y alta orientación al huésped.

Buena presencia y actitud profesional.

Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones imprevistas.

Liderazgo, capacidad para supervisar y motivar equipos.

Habilidad para resolver conflictos de manera empática y eficiente. Información adicional Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!

Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21 Al hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terceros dentro de esta publicación, usted saldrá de este sitio e irá a un sitio web de terceros donde se aplicarán los términos y la política de privacidad de dicho sitio web de terceros. Me interesa Me interesa Aviso de privacidad

📌 SUPERVISOR DE FRONT | HOTEL SOFITEL LA RESERVA CARDALES (Los Cardales)
🏢 Carra
📍 Los Cardales