Somos una empresa dedicada a la gestión integral de alojamientos turísticos en España, con presencia en Madrid, Málaga y Toledo y un equipo que trabaja de manera totalmente remota desde Latinoamérica. Nuestro objetivo es brindar una sobresaliente experiencia a nuestros huéspedes, optimizando los procesos operativos y resolviendo incidencias de forma rápida y eficiente.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Teleoperador/a de Operaciones e Incidencias para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos una persona organizada, resolutiva y proactiva, con experiencia en la gestión de tickets y el seguimiento de incidencias hasta su resolución.Modalidad: 100% remoto.Turnos de 8 horas x 5 días a la semana: viernes, sábado, domingo, lunes y martes.Principales responsabilidadesGestión y administración de tickets de incidencias.Filtrado y priorización de tickets según su urgencia e impacto.Coordinación y seguimiento de trabajos de mantenimiento hasta su resolución.Organización de tareas y control de tiempos de respuesta.Comunicación con proveedores y equipos internos para asegurar el cierre de cada incidencia.Actualización de la información en el CRM y seguimiento de cada caso.RequisitosExperiencia mínima de 6 meses en gestión de tickets, mesa de ayuda, operaciones,



mantenimiento, soporte o puestos similares.Experiencia utilizando CRM de tickets, preferentemente Zoho Tickets/Zoho CRM, aunque se valorará experiencia en otras plataformas similares.Conocimientos en clasificación, filtrado y priorización de tickets.Excelente capacidad de organización y seguimiento.Perfil proactivo y resolutivo.Buen manejo de herramientas informáticas.Importante:Este puesto requiere conocimientos reales sobre gestión y priorización de tickets. Si no contás con experiencia o nociones de cómo filtrar, clasificar y gestionar tickets según su prioridad, por favor abstenerse de postularse.De no contar con computadora y headset para llamadas y trabajo 100% remoto, abstenerse. No proveemos equipo.Si te sentís cómodo gestionando incidencias, organizando prioridades y asegurando que cada ticket llegue a una resolución efectiva, nos gustaría recibir tu postulación.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria1 año de experienciaIdiomas: EspañolEdad: entre 24 y 35 añosPalabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, operations, operaciones, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

📌 Teleoperador De Operaciones E Incidencias (Armstrong)
🏢 DOBOHOMES
📍 Armstrong