Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a operador de Mesa de Ayuda.

Nos orientamos a perfiles con experiencia en soporte técnico, con buena capacidad de resolución de incidentes y orientación al cliente.

Dentro de sus responsabilidades principales se encuentran:
Brindar soporte técnico de primer nivel sobre sistemas y plataformas de monitoreo.
Diagnosticar, resolver y escalar incidentes según criticidad y SLA.
Gestionar tickets asegurando trazabilidad y documentación.
Monitorear el estado de los sistemas y anticipar posibles fallas.
Participar en la elaboración de reportes técnicos.

Requisitos

¿Qué buscamos?
Experiencia en soporte técnico (idealmente en entornos de monitoreo, videovigilancia o telecomunicaciones).




Conocimientos en redes (TCP/IP) y sistemas operativos Windows / Linux.
Manejo de herramientas de ticketing.
Capacidad de análisis y resolución de incidentes.

También valoramos:
Conocimientos en cámaras IP, sistemas de videovigilancia o seguridad electrónica.
Experiencia con herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana o similares).
Formación adicional en redes o administración de sistemas.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)

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📌 Operador De Mesa De Ayuda Buenos Aires
🏢 DANAIDE
📍 Buenos Aires