Objetivo del puesto Garantizar la continuidad operativa del turno noche mediante la resolución ágil de incidencias en tiempo real y la auditoría presencial en tiendas Dark Stores.

Funciones Fundamental
Gestión de Incidencias Ser el primer contacto ante problemas de personal, stock, tecnología, repartidores o seguridad. Resolver, documentar y escalar vía tickets.
Métricas y Reportes Analizar indicadores y enviar reportes operativos cada 2 horas para detectar y corregir desvíos.
Auditoría en Tienda Visitar sucursales críticas para evaluar procesos, dimensionar el tamaño óptimo de la flota y asegurar el cumplimiento de estándares.
Gestión de Flota Monitorear el comportamiento de los repartidores, generar empatía con ellos y relevar el share de transporte moto bici.
Traspaso y Mejora Asegurar la continuidad operativa con los turnos diurnos y participar en proyectos de mejora continua.

Requisitos




Experiencia en operaciones logísticas, retail o Quick Commerce deseable.
Disponibilidad absoluta para turno nocturno y movilidad entre tiendas.
Manejo de plataformas digitales, apps de comunicación y sistemas de tickets.
Capacidad de toma de decisiones autónomas bajo presión.

Competencias
Proactividad y resolución de problemas.
Comunicación efectiva y empatía con equipos de campo.
Atención al detalle y enfoque analítico.

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📌 Supervisor Nocturno Caba Belgrano
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