Objetivo del puesto

Buscamos una persona proactiva y analítica para acompañar la evolución de nuestra operación de servicios IT.

El foco del rol estará en analizar información, detectar oportunidades de mejora, documentar procesos, optimizar la operación y colaborar en la implementación de nuevas prácticas y herramientas.

No buscamos un perfil orientado exclusivamente al soporte técnico, sino alguien con interés por entender cómo funciona la operación y contribuir a que sea cada vez más productivo.

Principales responsabilidades
Analizar la operación mediante indicadores y métricas.
Detectar posibilidades de mejora y optimización.
Identificar incidentes repetitivos y colaborar en la definición de acciones correctivas.
Documentar procesos, procedimientos y buenas prácticas.
Colaborar con iniciativas de mejora continua.
Participar en proyectos de automatización.
Administrar y mantener documentación y base de conocimiento.




Colaborar en el desarrollo de bots y automatizaciones (deseable).
Dar seguimiento al cumplimiento de estándares operativos.
Elaborar reportes para el seguimiento de la gestión.

Buscamos una persona
Muy analítica.
Organizada.
Curiosa.
Con iniciativa.
Autónoma.
Orientada a procesos.
Con ganas de aprender y proponer mejoras.
Con destacado capacidad para documentar.

Requis
itos Excluyetes
Experiencia en áreas de IT, operaciones o gestión de servicios.
Manejo de indicadores.
Capacidad analítica.
Experiencia documentando proce
sos.

Deseables
ITIL.
KCS.
Metodologías ágiles.
Inteligencia Artificial aplicada a procesos.
Automatización.
APIs.
Estudios en Ingeniería o Sistemas (en curso o graduado).

Modalidad
Híbrida.
Primer mes presencial de lunes a viernes.
Luego, 4 días presenciales y 1 remoto.

📌 Analista De Gestión De Servicios It Buenos Aires
🏢 asoleb - consulting & outsourcing
📍 Buenos Aires