JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE , ZONA SAAVEDRA. SUS FUNCIONES PRINCIPALES SERÁN:

GESTIÓN DEL ÁREA
Asegurar que todos los casos sean registrados correctamente en el sistema de gestión.
Establecer objetivos de SLA alineados a la planificación estratégica.
Controlar el cumplimiento de los tiempos de primera respuesta y resolución.
Identificar inconvenientes recurrentes y promover su análisis para determinar causas y acciones de mejora.
Elaborar informes de gestión para la Gerencia.

GESTIÓN DEL EQUIPO
Coordinar y liderar al equipo de atención al cliente.
Definir metas individuales y realizar seguimiento de desempeño.
Brindar asistencia al equipo ante casos complejos, urgentes o sensibles.
Realizar reuniones periódicas de seguimiento.
Evaluar el desempeño del equipo según indicadores definidos.

GESTIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
Asegurar el cumplimiento de los procesos comerciales documentados.




Participar en la identificación y gestión de riesgos y posibilidades del área.
Colaborar en auditorías internas y externas.
Proponer acciones correctivas y de mejora.
Asegurar el enfoque al cliente.

HORARIO DE TRABAJO : Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs , 2 días de home office + 3 días en oficina

REMUNERACIÓN : Fijo + ventajas

Requisitos:
Estudios universitarios (Adm. Empresas / Comercialización / Afines) (excluyente).
Se valorará formación en atención al cliente, gestión de servicios, liderazgo, calidad o mejora de procesos.
Manejo de paquete informático
Sistema de Gestión (manejo de ERP)
Manejo de sistemas de gestión de solicitudes, tickets o helpdesk.
Conocimiento de norma ISO 9001
Perfil: Liderazgo, Capacidad de análisis, Resolución de problemas, Comunicación efectiva, Planificación y organización

📌 Jefe De Atención Al Cliente Servicios Saavedra (Argentina)
🏢 Slc -
📍 Argentina