Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Atención al cliente y E-commerce para sumarse a una significativo empresa frigorífica, liderando la operación diaria de sus canales digitales de venta B2C.

La posición tendrá un rol fundamental en la gestión integral de los pedidos que ingresen a través de plataformas digitales como PedidosYa y la plataforma online propia, asegurando una excelente experiencia para el cliente y el correcto funcionamiento operativo detrás de cada venta.

Se trata de una ocasión para incorporarse a un proyecto en pleno desarrollo, con gran potencial de crecimiento y posibilidades de asumir mayores responsabilidades a medida que el canal digital continúe expandiéndose.

Principales responsabilidades:
Gestionar y dar seguimiento a los pedidos que ingresen a través de plataformas digitales y canales de atención online.
Brindar atención al cliente, resolviendo consultas, dudas e inconvenientes de manera ágil y efectiva.
Coordinar con las áreas operativas la disponibilidad de productos y necesidades de reposición.
Realizar el control y actualización de stock en las distintas plataformas digitales.
Monitorear cada pedido desde su ingreso hasta su entrega, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos.




Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio requeridos por las plataformas de venta y delivery.
Colaborar en la planificación semanal de producción según la demanda prevista.
Detectar oportunidades de mejora en procesos, experiencia del cliente y eficiencia operativa.
Participar en la implementación y expansión de los canales digitales en nuevas sucursales.

Requisitos:
Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, customer service, e-commerce, gestión de pedidos o plataformas digitales.
Manejo de herramientas digitales, WhatsApp Business y sistemas de gestión de pedidos.
Se valorará experiencia con plataformas de delivery como PedidosYa, Rappi o similares.
Buen nivel de organización y capacidad de seguimiento.
Perfil resolutivo, proactivo y orientado al servicio.
Capacidad para trabajar coordinadamente con distintas áreas de la organización.
Se valorará experiencia en empresas de consumo masivo, gastronomía, retail, frigoríficos o industria alimenticia.

Modalidad: presencial | Ubicación: Piñeyro, Avellaneda.

Required Skill Profession

Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, And Sales Managers

📌 Responsable De Atenciã³n Al Cliente Y E Commerce Buenos Aires
🏢 Confidential
📍 Buenos Aires