Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Calidad para incorporarse a un relevante concesionario oficial Mercedes-Benz en la ciudad de Neuquén.

Nos orientamos a perfiles con visión estratégica, mentalidad enfocada en la mejora continua y sólida capacidad de liderazgo.

Buscamos profesionales con un rol activo como gestores del cambio y facilitadores de talento, capaces de transformar la cultura organizacional hacia la excelencia en el servicio y potenciar equipos de alto desempeño.

Principales responsabilidades
Liderar la estrategia de experiencia del cliente (Customer Experience) y la estandarización de procesos de la concesionaria.
Asegurar el cumplimiento de las auditorías, diagnósticos y estándares globales exigidos por la marca.
Diseñar e implementar un cronograma de Auditorías Preventivas Internas para mitigar riesgos de penalizaciones.




Velar por la correcta aplicación de los manuales de identidad visual y procesos operativos corporativos.
Gestionar de punta a punta el indicador Net Promoter Score (NPS), accionando de forma directa sobre los resultados.
Optimizar y sanear las bases de datos de clientes para maximizar las tasas de respuesta y el feedback positivo.
Realizar análisis de causa raíz sobre reclamos recurrentes para transformarlos en oportunidades de mejora.
Liderar mesas de trabajo participativas y ágiles entre las áreas de Ventas, Administración y Postventa.
Coordinar, capacitar y desarrollar al equipo de calidad bajo una filosofía de mejora continua (Kaizen).

Required Skill Profession

Operations Specialties Managers

📌 Responsable De Calidad Neuquén
🏢 Patagonia Resources
📍 Neuquén