En Petra Group nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Servicio al cliente para Buenos Aires, Argentina cuyo objetivo sera liderar y coordinar la operación del área de Servicio al Cliente, asegurando una atención oportuna y de calidad, la correcta gestión de los procesos asociados y la articulación con las diferentes áreas de la organización, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores del negocio.

Principales responsabilidades:
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
Supervisar la gestión de solicitudes, requerimientos y casos de clientes, garantizando una atención productivo y oportuna.
Coordinar la interacción con áreas como facturación, logística, ventas y demás procesos relacionados para asegurar la correcta atención de los clientes.
Monitorear y hacer seguimiento a los indicadores de desempeño del área, identificando ocasiones de mejora.




Implementar acciones orientadas a optimizar los procesos y fortalecer la experiencia del cliente.
Gestionar y resolver situaciones complejas o escalamientos, garantizando una adecuada comunicación con clientes internos y externos.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares establecidos por la organización.

Requirements

Requisitos:
Técnico, Tecnólogo o Cualificado en carreras administrativas o afines al cargo.
Entre 3 y 5 años de experiencia en cargos de liderazgo de equipos de Servicio al Cliente (Customer Service).
Manejo de SAP.
Experiencia coordinando procesos de Servicio al Cliente en interacción con áreas como facturación, logística, ventas o áreas relacionadas.
Experiencia en compañías de prestación de servicios.
Ubicación: Buenos Aires Capital, Argentina

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

📌 Coordinador De Servicio Al Cliente Argentina La Tablada
🏢 Petra Group
📍 La Tablada