SomosAssistCard , una organización líder en asistencia integral al viajero.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la fundamental para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.

Nos encontramos en búsqueda de Customer Service Representatives para sumarse a nuestro equipo de Assistances - .

¿Cuál es el principal desafío de la posición?

El principal desafío del rol será brindar asistencia a los pasajeros de acuerdo con la promesa comercial asumida, garantizando su satisfacción de acuerdo con los estándares de calidad y eficiencia establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades del rol:
Recibir llamados de los pasajeros solicitando una asistencia.
Indagar y determinar la complejidad del caso.
Obtener la información necesaria del pasajero, validar la existencia del servicio y registrar la gestión en los programas de la Compañía, para su adecuado seguimiento.




Evaluar posibilidad de resolución en la primera llamada y coordinar si fuera viable (Front End)
Coordinar la asistencia en segundo nivel de escalamiento y resolución Back Office (si no pudiera realizarse en la primera llamada).
Verificar ventajas y servicios según Condiciones Generales y Particulares.

¿Cuáles son los principales requisitos para aplicar?:
Estudiantes avanzados o graduados en Comunicación, Relaciones Internacionales, Derecho, Relaciones Públicas, Administración, Ciencias Económicas, o afines.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
Nivel de inglés avanzado (a partir de B2)
Manejo de paquete Office

Beneficios

Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas inglés & portugués - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Ayuda Económica para Guardería - Asistencia al viajero - Descuento en Gimnasios

Ubicación: Saavedra, CABA.

Esquema: Hibrido Full-time y part-time

En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje competente,

¿Estás preparado para emprender un nuevo vuelo?

📌 Customer Service Representative Buenos Aires
🏢 Assist Card
📍 Buenos Aires