Para relevante compañía de seguros seleccionaremos un Líder para el área de Back Office de Siniestros.

Responsabilidades :

• Supervisar y coordinar al equipo de Back Office en las tareas de recepción, análisis, validación y gestión de siniestros de vida y sepelio.

• Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares de servicio definidos por la compañía.

• Monitorear el flujo de trabajo, asignar tareas y controlar los tiempos de respuesta de los casos en curso.

• Brindar soporte y acompañamiento al equipo en la resolución de consultas complejas o casos sensibles.

• Coordinar la comunicación entre las áreas técnicas, legales, comerciales y de atención al cliente para asegurar una gestión integral y optimizado.

• Elaborar y analizar reportes de gestión, métricas de desempeño (KPIs) e indicadores de servicio.

• Proponer y ejecutar mejoras en procesos internos que optimicen la productividad y la experiencia del cliente.

• Participar en la capacitación y desarrollo del equipo,



promoviendo una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.

• Análisis, seguimiento y Optimización de los Costos Prestacionales.
Requisitos
 Formación: Estudiante avanzado/a o graduado/a en Administración, Seguros, Ciencias Económicas o carreras afines.

 + 3 años de experiencia en supervisión en áreas de siniestros, atención al cliente o back office dentro del rubro seguros

 Procesos de gestión de siniestros de vida y sepelio.

 Normativas de la SSN y políticas internas de aseguradoras.

 Manejo de herramientas de gestión, CRM y sistemas administrativos (preferentemente SAP o equivalentes).

 Dominio avanzado de Excel y herramientas de oficina.
¿Qué ofrecemos?

Zona: Recoleta, CABA.

Horario: 9:00 a 17:30 hs.

Modalidad: Híbrida (4 días presenciales / 1 día home office).

Muy buenas condiciones de contratación

Required Skill Profession

Other General

📌 Coordinador De Back Office De Siniestros Recoleta
🏢 FDS Recursos Humanos
📍 Recoleta