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Nos encontramos en la búsqueda de un
Operador de Retenciones
para nuestro Departamento de
Contact Center
.
La persona que ocupe el puesto deberá gestionar las intenciones de baja de los clientes brindando respuestas efectivas y de calidad con el fin de lograr la continuidad en el servicio de monitoreo y alinearse con el cumplimiento de los objetivos del sector.
Sus funciones serán:
Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y beneficios del servicio.




Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.
Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.
Jornada de trabajo:
Lunes a Viernes de 14 a 20hs (part time).
Lugar
: Mataderos, CABA
Contrato a tiempo indeterminado
Experiencia previa en retención, recupero o fidelización no menor a un año (Excluyente).
Manejo de Entorno Windows, Paquete Office, CRM.
Conocimientos en QAD, Google Ads
Beneficios
Día de cumpleaños
Incentivo anual por desempeño
Licencias extendidas y reintegros por guardería
Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador
Descuento en línea celular
♀️Descuentos en Sport Club
Posibilidades de crecimiento y crecimiento profesional

📌 Operador De Retenciones (Buenos Aires)
🏢 X-28 Alarmas
📍 Buenos Aires