Propósito del Puesto
Asegurar que los sistemas SAP CRM estén alineados con las estrategias de captación, retención y servicio al cliente del banco, facilitando procesos eficientes para el cliente a través de la configuración y optimización continua del módulo CRM.
Responsabilidades
Realizar levantamiento de requerimientos funcionales y técnicos junto a usuarios clave y equipos de negocio.
Configurar y parametrizar los módulos SAP CRM y FICA según las necesidades del negocio.
Participar en proyectos de implementación y mejora continua.
Analizar y resolver incidencias funcionales y técnicas.
Documentar procesos, configuraciones y desarrollos.
Coordinar pruebas funcionales (UAT) y capacitaciones a usuarios.
Colaborar con equipos de desarrollo ABAP para especificaciones técnicas.
Requisitos y Habilidades
Formación: Título universitario en Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Sistemas de Información o similar.
Experiencia:



Mínimo de 5 años de experiencia funcional en SAP CRM.
Conocimientos Técnicos:
Experiencia en integración con otros módulos SAP (FI, SD, MM, etc.).
Capacidad para interpretar y redactar especificaciones funcionales.
Habilidades Blandas:
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.
Orientación al cliente y a la mejora continua.
Conocimiento del sector bancario y sus procesos.
Diferenciales (Deseable)
Certificaciones en SAP CRM.
Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, SAFE).
Nivel de inglés intermedio o superior.
Condiciones del Puesto
Modalidad mixta: 3 días presenciales, 2 remotos, ajustables según la necesidad del banco.
Ubicación: Córdoba Capital.
Jornada full‐time.
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📌 Analista Sap Crm Sr - Unilingual (Rincón de los Sauces)
🏢 Concentrix
📍 Rincón de los Sauces