? Sobre Nosotros

En WeSpeak estamos creando la nueva era de la comunicación en la industria hotelera.

Somos una plataforma de ventas con Inteligencia Artificial utilizada por más de
700 hoteles en 20 países
. Ayudamos a los hoteles a generar más reservas directas mediante automatización por WhatsApp, integraciones en tiempo real con PMS y flujos de conversación inteligentes.

Buscamos un
Account Manager
apasionado por el éxito del cliente, que disfrute construir relaciones de largo plazo y acompañar a nuestros clientes para que obtengan el máximo valor de nuestra tecnología.

Sobre el Rol

Como
Account Manager
en WeSpeak, serás responsable de gestionar la relación postventa con una cartera de clientes del sector hotelero. Acompañarás a cada hotel desde el onboarding y la capacitación hasta su adopción, crecimiento, renovación y expansión.

No buscamos un perfil de soporte tradicional. Buscamos a alguien que se convierta en un verdadero socio estratégico de nuestros clientes y los ayude a crecer junto con nosotros.

Responsabilidades
- Liderar procesos de onboarding,



asegurando que cada hotel quede completamente configurado y operativo en un plazo de 48 horas.
- Brindar capacitaciones a equipos hoteleros (recepción, reservas, revenue management y dirección), adaptando la comunicación según cada perfil.
- Monitorear proactivamente la salud de las cuentas, métricas de uso e indicadores de desempeño para detectar oportunidades y prevenir riesgos.
- Resolver consultas e incidencias técnicas y operativas, coordinando con los equipos de Producto y Tecnología cuando sea necesario.
- Realizar reuniones periódicas y Quarterly Business Reviews (QBRs) para presentar resultados, demostrar el impacto de la plataforma y definir planes de crecimiento.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera de clientes.
- Recopilar feedback de los clientes y representar su voz internamente para contribuir a la evolución del producto.
- Gestionar situaciones c

📌 Account Manager| SaaS para Hotelería ⭐ (Argentina)
🏢 WeSpeak
📍 Argentina