Nuestro trabajo no consiste únicamente en servir comida en una mesa para que la
disfruten nuestros huéspedes hasta el momento de pedir la cuenta. Además de eso,
queremos crear una experiencia que sea memorable y única (dejando a un lado la
comida y la bebida). Nuestros Expertos de servicio al huésped toman la
iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios orientados a que el
huésped disfrute la experiencia. Ya sea cuando ponen las mesas, hablan con
cocina, interactúan y sirven a los huéspedes o limpian las áreas de trabajo y de
almacenamiento, los Expertos de servicio al huésped consiguen que las
transacciones formen parte de la experiencia del huésped.

Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el
éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y
procedimientos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse
de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea cualificado. Los
Expertos de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se
sientan, andan durante largos ratos,



se mueven por superficies con pendiente,
que no siempre son uniformes y que a veces resbalan), revisan el menú (lo leen y
verifican la información) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas,
levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda;
deben llegar a lugares altos y agacharse, y deben hacer movimientos que les
obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental
que los Expertos de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras
tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos
y el hotel funcione.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un
programa de Desarrollo de Educación General

(General Educational Development, GED).

Experiencia laboral afín: Menos de 1 año de experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor: No se requiere e

📌 Mesero Banquetes (Punta del Agua)
🏢 Marriott
📍 Punta del Agua