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Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Retenciones para nuestro Departamento de Contact Center. La persona que ocupe el puesto deberá gestionar las intenciones de baja de los clientes brindando respuestas efectivas y de calidad con el fin de lograr la continuidad en el servicio de monitoreo y alinearse con el cumplimiento de los objetivos del sector.

Sus funciones serán:

- Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.

- Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.

- Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y ventajas del servicio.

- Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.

- Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20hs (part time).

Lugar: Mataderos, CABA

Contrato a tiempo indeterminado

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

📌 Operador de Retenciones (Buenos Aires)
🏢 X-28 Alarmas
📍 Buenos Aires