Buscamos un/a líder con experiencia en gestión de equipos de retención y cobranza preventiva, orientado/a a resultados y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Tu misión

Liderar la gestión integral de retención de clientes y recuperación de cuentas con rechazo al débito automático, asegurando el cumplimiento de los objetivos de permanencia, reconversión de medios de pago, productividad del equipo y calidad de atención.

Principales responsabilidades

Coordinación del equipo:

Organizar la gestión diaria, asignar objetivos y cargas de trabajo, y realizar seguimiento del desempeño con coaching y devoluciones periódicas.

Estrategia de retención y recuperación:





Diseñar e implementar acciones para reducir la baja de clientes, sostener la cartera activa y reconvertir cuentas con rechazo al débito.

Análisis y mejora continua:

Identificar causas de cancelación, desvíos y oportunidades de mejora en procesos, speechs, ofertas y circuitos de cobranza preventiva y correctiva.

Desarrollo del equipo:

Detectar necesidades de capacitación y promover el desarrollo de habilidades comerciales, de negociación y de atención al cliente.

Required Skill Profession

Operations Specialties Managers

📌 Líder de Retención y Contención de clientes (Buenos Aires)
🏢 Emergencias | IHSA International Health Services Argentina
📍 Buenos Aires