Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Atención al cliente y E-commerce para sumarse a una significativo empresa frigorífica, liderando la operación diaria de sus canales digitales de venta B2C.

La posición tendrá un rol clave en la gestión integral de los pedidos que ingresen a través de plataformas digitales como PedidosYa y la plataforma online propia, asegurando una excelente experiencia para el cliente y el correcto funcionamiento operativo detrás de cada venta.

Se trata de una oportunidad para incorporarse a un proyecto en pleno desarrollo, con gran potencial de crecimiento y posibilidades de asumir mayores responsabilidades a medida que el canal digital continúe expandiéndose.

Principales responsabilidades:

- Gestionar y dar seguimiento a los pedidos que ingresen a través de plataformas digitales y canales de atención online.
- Brindar atención al cliente, resolviendo consultas, dudas e inconvenientes de manera ágil y efectiva.
- Coordinar con las áreas operativas la disponibilidad de productos y necesidades de reposición.
- Realizar el control y actualización de stock en las distintas plataformas digitales.
- Monitorear cada pedido desde su ingreso hasta su entrega, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos.




- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio requeridos por las plataformas de venta y delivery.
- Colaborar en la planificación semanal de producción según la demanda prevista.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos, experiencia del cliente y eficiencia operativa.
- Participar en la implementación y expansión de los canales digitales en nuevas sucursales.

Requisitos:

- Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, customer service, e-commerce, gestión de pedidos o plataformas digitales.
- Manejo de herramientas digitales, WhatsApp Business y sistemas de gestión de pedidos.
- Se valorará experiencia con plataformas de delivery como PedidosYa, Rappi o similares.
- Buen nivel de organización y capacidad de seguimiento.
- Perfil resolutivo, proactivo y orientado al servicio.
- Capacidad para trabajar coordinadamente con distintas áreas de la organización.
- Se valorará experiencia en empresas de consumo masivo, gastronomía, retail, frigoríficos o industria alimenticia.

Modalidad: presencial | Ubicación: Piñeyro, Avellaneda.

Required Skill Profession

Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, And Sales Managers

📌 Responsable de Atención al cliente y E commerce (Buenos Aires)
🏢 Confidential
📍 Buenos Aires