JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ZONA SAAVEDRA. SUS FUNCIONES PRINCIPALES SERÁN:GESTIÓN DEL ÁREA1. Asegurar que todos los casos sean registrados correctamente en el sistema de gestión.2. Establecer objetivos de SLA alineados a la planificación estratégica.3. Controlar el cumplimiento de los tiempos de primera respuesta y resolución.4. Identificar inconvenientes recurrentes y promover su análisis para determinar causas y acciones de mejora.5. Elaborar informes de gestión para la Gerencia.GESTIÓN DEL EQUIPO1. Coordinar y liderar al equipo de atención al cliente.2. Definir metas individuales y realizar seguimiento de desempeño.3. Brindar asistencia al equipo ante casos complejos, urgentes o sensibles.4. Realizar reuniones periódicas de seguimiento.5. Evaluar el desempeño del equipo según indicadores definidos.GESTIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD1. Asegurar el cumplimiento de los procesos comerciales documentados.2.



Participar en la identificación y gestión de riesgos y oportunidades del área.3. Colaborar en auditorías internas y externas.4. Proponer acciones correctivas y de mejora.5. Asegurar el enfoque al cliente.HORARIO DE TRABAJO : Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs, 2 días de home office + 3 días en oficinaREMUNERACIÓN : Fijo + beneficiosRequisitos:- Estudios universitarios (Adm. Empresas / Comercialización / Afines) (excluyente).- Se valorará formación en atención al cliente, gestión de servicios, liderazgo, calidad o mejora de procesos.- Manejo de paquete informático- Sistema de Gestión (manejo de ERP)- Manejo de sistemas de gestión de solicitudes, tickets o helpdesk.- Conocimiento de norma ISO 9001- Perfil: Liderazgo, Capacidad de análisis, Resolución de problemas, Comunicación efectiva, Planificación y organización

📌 Jefe De Atención Al Cliente - Servicios (Saavedra)
🏢 Slc -
📍 Saavedra