Buscamos un Applications Support Analyst Semi‑SR para garantizar la continuidad operativa del portfolio de aplicaciones (SaaS y On‑Premise) en una empresa líder de medios de pagos. Enfocado en gestión de incidentes, configuraciones funcionales y coordinación con proveedores.

Responsabilidades principal

Administrar y dar soporte funcional a aplicaciones SaaS y On‑Premise; no es rol de desarrollo.
Gestionar incidentes, problemas y requerimientos de usuarios según ITIL.
Coordinar con proveedores externos para resolución de incidentes críticos.
Realizar configuraciones funcionales y ejecutar pruebas funcionales antes de despliegues.
Documentar procedimientos, runbooks y manuales operativos.
Monitorear disponibilidad y performance; participar en alertas y escalados.
Participar en proyectos de migración, integración y automatización (APIs, RPA/IA).




Colaborar en auditorías y controles (incluye revisiones de accesos y SOX cuando aplique).

Requisitos imprescindibles
2–4 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales (SaaS y/o On‑Premise).
Experiencia en gestión de incidentes y uso de procesos ITIL.
Conocimiento práctico de Microsoft 365 (administración básica y soporte).
Experiencia gestionando proveedores y escalados.
Inglés intermedio (lectura técnica y comunicación con proveedores).
Disponibilidad para trabajo híbrido/presencial

Deseable
Experiencia con integraciones vía APIs .
Conocimientos en automatización / IA aplicada a procesos de soporte.
Experiencia en entornos de medios de pago o fintech.

📌 Soporte A Aplicaciones Buenos Aires
🏢 Sistemas Activos
📍 Buenos Aires