En ESET, la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) forman parte integral de nuestra cultura corporativa. Creemos en la creación de un entorno respetuoso, en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas. En ESET, todas las personas son bienvenidas sin distinción de origen, nacionalidad, género, edad, religión, discapacidad y orientación sexual.

¿Te gustaría contribuir a un mundo digital más seguro? ¡Si es así, ESET es para vos!

En ESET Latinoamérica buscamos un/a Loyalty B2B Marketing Specialist para nuestras oficinas de Vicente Lopez, Buenos Aires .

Esta persona será Responsable del desarrollo, implementación y seguimiento del programa de fidelización y retención de clientes en el segmento de pequeñas y medianas empresas (SMB), así como por la gestión del programa de cuentas estratégicas en el segmento Enterprise (ENT), desarrollando acciones generales para todos los clientes estratégicos, velando por la fidelización y el cuidado de esas cuentas y apuntado al crosssale/upsale, en coordinación con el equipo de Sales y equipos locales.

Algunos desafíos de esta posición serán:

- Planificar y coordinar el plan cuentas estratégicas vigente en México, Brasil y Cono Sur y realizar seguimiento en los demás territorios junto con los distribuidores, garantizando su alineación respecto a la estrategia global de HQ, manteniendo actualizadas fichas de clientes, contenido, y métricas del plan y liderar reuniones periódicas con equipos de sales locales y canales para seguimiento del plan.
- Presentar y ejecutar acciones calendarizadas para todos los clientes estratégicos, incluyendo gestión de relaciones con clientes clave (CLM), llamadas/visitas proactivas, promociones, pruebas de concepto, obsequios, contenidos y experiencias premium (c-level), apuntando a mejorar el posicionamiento de la marca en el segmento ENT, cross-selling y up-selling.
- Diseñar, comunicar, implementar, actualizar y supervisar flujos de fidelización utilizando software de marketing automation,



alineado a la estrategia integral de HQ.
- Implementar, ejecutar y dar seguimiento a la estrategia de generación de casos de éxito internos y externos, testimonios y referencias de clientes corporativos alineados con los criterios de HQ, dando a conocer los mismos para incrementar el reconocimiento de marca en el segmento Enterprise.
- Asegurar la implementación exitosa del programa de satisfacción de clientes en el segmento Enterprise según los criterios establecidos por la oficina central (HQ).
- Coordinar y gestionar el ciclo de webinarios con el objetivo de generar demanda, alineando los contenidos con los intereses del mercado y las ofertas comerciales, mejorando la calidad del ciclo y la difusión de las convocatorias a nivel interno y con canales.

Requisitos

- Estudios universitarios completos o en curso en Marketing, Comercialización, Publicidad, Relaciones Públicas, Administración o similar.
- A partir de 2/3 años de experiencia en posiciones similares, ejecutando actividades de marketing directo, relacional, loyalty marketing y manejo de herramientas de marketing automation.
- Manejo Paquete Office
- Conocimiento de herramientas de automatización de marketing y software relacionado, deseable CRM (Sales Force y Eloqua Oracle)
- Herramientas de email marketing
- Uso de herramientas de diseño web y editorial.
- Inglés intermedio/avanzado

? Lugar de trabajo: Vicente Lopez, Buenos Aires ?️ Modalidad de trabajo: Híbrido 2x3. Dos días de presencialidad semanales

¿Qué te ofrecemos?

✨ Viernes Flex - Terminá tu jornada antes y empezá a disfrutar del fin de semana con más tiempo para vos

? Beneficio de conectividad y servicios

- acompañamos tu modalidad de trabajo con un reintegro mensual para cubrir gastos de internet y servicios

❤️ Medicina prepaga

- Cuidamos de vos y tu bienestar con cobertura médica de primer nivel

? Descuentos en gimnasio

- Accedé a tarifas preferenciales para entrenar y mantener un estilo de vida saludable

? Día libre por cumpleaños

- Para que puedas celebrar tu día como más te guste

? Y muchos beneficios más

📌 Marketing AnalystB (Vicente López)
🏢 ESET Latinoamérica
📍 Vicente López