Soporte Técnico On Site – Full Time – 100% Presencial – CABA

Relación de dependencia – CTL En CTL ? nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo siempre a las Personas Primero.

Nuestra cultura #PeopleFirst nos impulsa a brindar experiencias memorables, potenciando la innovación y el crecimiento cualificado ?

? ¿Por qué ser parte de CTL?

- Somos profesionales apasionados por la tecnología: ¡amamos lo que hacemos!

- Te sumás a equipos colaborativos, ágiles e innovadores.

- Contamos con un onboarding de 90 días con espacios de feedback para potenciar tus habilidades.

- Impulsamos el crecimiento constante mediante grandes desafíos tecnológicos.

? Objetivo del puesto

Garantizar la operatividad y disponibilidad del equipamiento informático en los CAPS asignados, brindando soporte técnico presencial y remoto para asegurar la continuidad del servicio, el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de los usuarios, mediante visitas planificadas y seguimiento del cronograma establecido.

? Conocé un poco más del puesto

Contratación: A largo plazo – Full Time

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs

Modalidad: 100% presencial

Zona de trabajo

- CABA: Palermo, Devoto, Caballito, Flores, Barracas, Microcentro, Villa Urquiza, Belgrano.

? Requisitos

Formación

- Secundario completo (excluyente)

- Cursos afines (deseable)

Experiencia previa

- Soporte Técnico On Site

- Mesa de Ayuda

Residencia

- Zona CABA (excluyente)

?️ Hard Skills (Competencias técnicas)

- Reparación avanzada de PC (excluyente)

- Conocimientos medios en Windows (excluyente)

- Manejo de herramientas de gestión de tickets (excluyente)

- Conocimientos básicos en microinformática: VPN, navegadores, software de aplicaciones (excluyente)

- Conocimientos básicos en Active Directory (deseable)

- Nociones de SQL, VMware u otras soluciones de infraestructura (deseable)

- Conocimientos en Linux y OS/iOS (deseable)

? Principales tareas y responsabilidades

Instalación,



configuración y entrega de equipamiento

- Configurar e instalar equipos nuevos o reutilizables.

- Reemplazar equipos y realizar reparaciones de sistema operativo.

- Garantizar cacheo de usuario y correcta vinculación del equipo en el ticket.

Gestión de tareas planificadas

- Crear y gestionar tickets de tareas programadas.

- Realizar seguimiento junto al equipo.

Asistencia con manos remotas

- Soporte remoto mediante Intel EMA.

- Asistencia a usuarios dentro y fuera de la zona asignada.

Verificación del estado del equipo

- Confirmar reporte, antivirus activo y estado general en Insight.

Gestión de incidentes y solicitudes

- Resolver incidentes siguiendo los procedimientos de Calidad.

Soporte presencial en CAPS de su zona

- Cumplir con el cronograma de visitas.

- Envío previo del correo obligatorio para acceso.

- Realizar relevamientos mensuales.

- Gestionar viáticos según procedimiento.

Gestión de herramientas de depósito (solo CRUMs)

- Registrar entradas y salidas de activos en la herramienta de stock y ticket.

Cobertura de otros nodos

- Apoyo a otras zonas por licencias o proyectos para asegurar servicio continuo.

? Soft Skills (Competencias blandas)

- Comunicación y trato interpersonal: claridad y profesionalismo para interactuar con usuarios, referentes y gerentes.

- Autonomía y proactividad: capacidad para trabajar solo en sedes, gestionando tareas y comunicándose con líderes de forma remota.

- Gestión emocional: manejo adecuado de situaciones bajo presión y usuarios demandantes.

- Orientación al usuario: foco en la calidad de atención y en la comunicación efectiva.

? Beneficios CTL

En CTL te ofrecemos:
- Prepaga de Salud – Plan Premium

- Pago de haberes anticipado: recibís tu sueldo el último día hábil del mes

- Regalo de cumpleaños + Day Off

- Licencia Udemy para formación continua

- Regalo y Day Off por graduación

- Licencia extendida por paternidad

- Día Off por fallecimiento de mascotas

- Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios

- Kit de bienvenida CTL

📌 Soporte Técnico de Microinformática - On Site CAPs – Full Time – 100% Presencial – CABA (Buenos Aires)
🏢 Ctl Information Technology
📍 Buenos Aires