JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE , ZONA SAAVEDRA. SUS FUNCIONES PRINCIPALES SERÁN:

GESTIÓN DEL ÁREA

1. Asegurar que todos los casos sean registrados correctamente en el sistema de gestion.
2. Establecer objetivos de SLA alineados a la planificacion estrategica.
3. Controlar el cumplimiento de los tiempos de primera respuesta y resolucion.
4. Identificar inconvenientes recurrentes y promover su analisis para determinar causas y acciones de mejora.
5. Elaborar informes de gestion para la Gerencia.

GESTIÓN DEL EQUIPO

1. Coordinar y liderar al equipo de atencion al cliente.
2. Definir metas individuales y realizar seguimiento de desempeño.
3. Brindar asistencia al equipo ante casos complejos, urgentes o sensibles.
4. Realizar reuniones periodicas de seguimiento.
5.



Evaluar el desempeño del equipo segun indicadores definidos.

GESTIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD

1. Asegurar el cumplimiento de los procesos comerciales documentados.
2. Participar en la identificacion y gestion de riesgos y oportunidades del area.
3. Colaborar en auditorias internas y externas.
4. Proponer acciones correctivas y de mejora.
5. Asegurar el enfoque al cliente.

HORARIO DE TRABAJO : Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs , 2 dias de home office + 3 dias en oficina

REMUNERACIÓN : Fijo + incentivos

📌 Jefe de atención al cliente - Servicios (Buenos Aires)
🏢 SLC - Recursos Humanos
📍 Buenos Aires