Propósito
Coordinar y asegurar la implementación operativa de nuevos clientes, servicios y bajas de alcance BAU, actuando como punto central de articulación entre las áreas involucradas.
Garantizar un go-live estable, ordenado y sin impacto negativo en la operación vigente, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los tiempos definidos.
Desafíos
Coordinar de manera integral las implementaciones operativas de nuevos negocios, asegurando la correcta transición desde la definición comercial hasta la puesta en marcha.
Traducir los requerimientos comerciales y definiciones de negocio en planes operativos end-to-end, contemplando alcance, tiempos, dependencias y áreas involucradas.
Centralizar y organizar el ingreso de requerimientos operativos vinculados a nuevas implementaciones o bajas de servicios BAU.
Coordinar la ejecución de las implementaciones con las distintas áreas internas, incluyendo Operaciones de Campo, Centro de Operaciones, Desarrollo de Prestadores, Gerencia Médica, Flota, Logística y BI & Data.
Realizar el seguimiento de hitos, entregables y avances, asegurando el cumplimiento de los cronogramas definidos.
Identificar, anticipar y gestionar riesgos, desvíos y dependencias operativas, escalando oportunamente a la Dirección y al Comité de Operaciones.
Monitorear el proceso hasta alcanzar un go-live estable, asegurando condiciones adecuadas para la operación inicial.
Coordinar el traspaso ordenado a la operación BAU,



garantizando continuidad del servicio y correcta documentación.
Brindar visibilidad periódica del estado de las implementaciones, incluyendo avances, riesgos, desvíos y necesidades de decisión.
Documentar el alcance operativo, condiciones de implementación, criterios de éxito y lecciones aprendidas.
Interactuar con múltiples stakeholders internos, asegurando alineamiento entre áreas sin necesidad de autoridad jerárquica directa.
Participar en la mejora continua del proceso de implementación operativa, proponiendo ajustes que optimicen tiempos y resultados.
Ejecutar toda otra tarea vinculada a la gestión de implementaciones operativas que se derive de las necesidades del área.
Requisitos
Formación en Administración, Ingeniería, Logística o carreras afines (deseable).
Experiencia mínima de 3 a 5 años en operaciones, implementación de servicios o coordinación de proyectos operativos.
Experiencia en coordinación transversal con múltiples áreas.
Experiencia en entornos de alta dinámica operativa o servicios.
Ventajas
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