Buscamos una persona muy hands-on y results-driven para construir yevolucionar agentes conversacionales (voz + mensajería) de InnovaCom: diseño,implementación, evaluación, observabilidad y mejora continua en producción.Responsabilidades* Diseñar e implementar agentes conversacionales que simulen un agentehumano, resolviendo consultas y ejecutando tareas operativas en tiemporeal. Construir flujos y orquestaciones para atención multicanal24/7 (mensajería + voz) con handoff inteligente cuando corresponda. Integrar el agente con sistemas empresariales/core para ejecutaroperaciones (ej.: consultas, gestiones) y habilitar automatizaciones end-to-end. Implementar capacidades de smart sales: recomendaciones/sugerenciasbasadas en contexto conversacional y eventos. (ac Diseñar arquitectura (componentes, APIs, herramientas, memoria,seguridad, escalabilidad, latencia) para entornos productivos exigentes. Implementar evaluación y observabilidad: trazas, datasets, testsautomatizados, métricas de calidad y regresión; mejora iterativa basadaen evidencia. Incorporar AI en el SDLC para acelerar delivery (generación de tests,refactors, documentación, análisis), con guardrails de calidad/seguridad.Requisitos Python avanzado (desarrollo profesional, testing, packaging,async/concurrency cuando aplique). Experiencia con LangGraph (orquestación de agentes)y LangSmith (tracing/evals/observabilidad) — o equivalente, peropreferimos estas. Experiencia integrando agentes con APIs y sistemas internos (REST,eventos,



tool-calling, backends empresariales). Mentalidad results-driven: definir métricas, instrumentar, experimentar ymejorar.Stack / conocimientos técnicos esperadosIA aplicada / Agents LLM apps: prompting estructurado, tool-calling, RAG, grounding,guardrails (policy, PII), routing. Evaluación: conjuntos de pruebas, golden sets, regression testing,offline/online evals, A/B.Backend Python + frameworks tipo FastAPI (o similares), diseño de APIs, workers,colas/eventos (Kafka/RabbitMQ deseable). Datos: SQL (PostgreSQL) y vectores (pgvector/Pinecone/Weaviate uotros).Voice & Omnichannel (muy valorado) Integraciones con telefonía/VoIP (SIP/WebRTC o providers), y/oplataformas de mensajería (WhatsApp, Telegram, webchat). STT/TTS y pipelines de audio (experiencia con proveedores o modelos).Calidad/Operación Observabilidad (OpenTelemetry, logs/traces/metrics), CI/CD, contenedores(Docker), cloud (AWS/Azure/GCP deseable).Deseables Experiencia en productos B2B de alta exigencia (contact center,banca/fintech, retail, seguros). Experiencia implementando seguridad en flujos conversacionales(autenticación fuerte/2FA, prevención de fraude, controles) — alineado alenfoque de “seguridad y confiabilidad” del producto Experiencia en “human-like automation” y ejecución de tareas (no soloFAQ). Experiencia comprobable desarrollando chatbots /agentes para mensajería y/o voz (llamadas/IVR contemporáneo) en entornosproductivos.

📌 Lead IA Engineer (Buenos Aires)
🏢 Werben Hr
📍 Buenos Aires