Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Segmento Previsional para incorporarse al equipo de la Gerencia Corporativa de Banca Minorista.

El rol tendrá como propósito diseñar, desarrollar y liderar la estrategia comercial, de propuesta de valor y experiencia del cliente para el segmento jubilados y pensionados, impulsando el crecimiento, la vinculación, la rentabilidad y la fidelización de esta cartera.

Buscamos una persona con sólida mirada de negocio, experiencia en segmentos masivos o previsionales, capacidad analítica y fuerte orientación a la implementación. Será clave para transformar las necesidades del segmento en acciones concretas, coordinando con áreas comerciales, canales, productos, marketing, experiencia del cliente, tecnología y datos.

Los principales desafíos serán no solo potenciar el crecimiento y la vinculación del segmento jubilados, sino mejorar la experiencia de atención y uso de canales, activando los canales digitales y transaccionalidad de la cartera.

Principales responsabilidades:

- Diseñar y liderar la estrategia integral del segmento jubilados y pensionados, definiendo objetivos de crecimiento, vinculación, retención, rentabilidad y experiencia.
- Desarrollar y evolucionar la propuesta de valor del segmento, considerando beneficios, productos, servicios, canales de atención, comunicación y soluciones diferenciales.
- Identificar oportunidades de captación, activación, cross-sell y fidelización sobre la cartera previsional.
- Analizar indicadores fundamental del segmento: altas, bajas, stock de clientes,



nivel de actividad, uso de canales, productos contratados, rentabilidad, NPS, satisfacción y comportamiento transaccional.
- Diseñar e impulsar campañas comerciales, acciones de relacionamiento y pilotos orientados a mejorar la vinculación y la experiencia del cliente jubilado.
- Coordinar iniciativas con la red de sucursales, banca digital, marketing, canales de atención, productos, datos, operaciones y tecnología.

Requisitos

- Experiencia mínima de 6 años en roles vinculados a segmentos comerciales, banca personas, producto, propuesta de valor, experiencia de cliente, marketing financiero o negocio previsional.
- Se valorará especialmente experiencia previa en segmento jubilados, pensionados, seguridad social, beneficios previsionales, haberes o carteras masivas de clientes individuales.
- Experiencia en entidades financieras, fintech, compañías de seguros, consultoras previsionales, instituciones vinculadas a seguridad social o empresas con foco en adultos mayores.
- Capacidad para analizar información de negocio y transformarla en decisiones comerciales concretas.
- Experiencia en diseño de campañas, acciones de fidelización, modelos de atención,



propuestas de valor o estrategias de customer experience.
- Conocimiento general de productos bancarios para individuos: cuentas, préstamos, tarjetas, seguros, inversiones, incentivos y canales digitales.
- Manejo avanzado de Excel y PowerPoint. Se valorará conocimiento de herramientas de BI, CRM o analítica comercial.
- Formación universitaria en Administración, Comercialización, Economía, Marketing, Contador Público, Actuario, Sistemas, Ciencias Sociales o carreras afines.

Competencias clave:

- Visión estratégica por segmento y orientación a resultados.
- Capacidad analítica, autonomía y proactividad para la relación con interloculores diversos del grupo.
- Mejora continua e innovación.

Incentivos

- Participar en proyectos de negocio de alto impacto y con llegada a una gran cantidad de clientes.
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
- Espacio para crecer y desarrollarte.
- Formar parte un grupo financiero que tiene como propósito agilizar el crecimiento para el desarrollo regional.
- Excelentes condiciones de contratación dentro del convenio bancario:
- prepaga.
- planes de formación.
- desarrollo profesional.

- Bonificaciones en productos financieros, seguros, Wellhub y Club de Beneficios.
- Convenios con Universidades y entidades educativas para formaciones.
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Posibilidad de aportar en proyectos de voluntariado corporativo.
- Adicional Guardería para hija/os menores de 6 años

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

📌 Líder Segmento Previsional (Buenos Aires)
🏢 Grupo Petersen
📍 Buenos Aires