Relevante Centro Médico / Cobertura de Salud se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Socio para liderar el funcionamiento operativo del sector de atención presencial y seguimiento de casos.
Principales responsabilidades:
• Supervisar el funcionamiento diario del sector de Atención al Socio.
• Coordinar y acompañar al equipo de atención presencial.
• Organizar prioridades, tiempos de respuesta y seguimiento de casos.
• Intervenir en reclamos complejos o situaciones críticas.
• Garantizar calidad de atención y cumplimiento de circuitos internos.
• Coordinar con áreas como Auditoría Médica, Convenios, Facturación y Afiliaciones.
• Realizar seguimiento operativo de autorizaciones, reclamos y casos especiales.
• Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión.
• Asegurar correcta registración y trazabilidad de cada caso.
Requisitos:
• Experiencia previa en supervisión o coordinación de equipos de atención al cliente.




• Se valorará especialmente experiencia en salud, obras sociales o medicina prepaga.
• Capacidad de liderazgo y resolución de conflictos.
• Excelente comunicación interpersonal.
• Perfil resolutivo, organizado y proactivo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Valoraremos:
• Experiencia en manejo de reclamos complejos.
• Capacidad de organización operativa.
• Perfil orientado a resultados y mejora continua.
• Habilidades de contención y conducción de equipos.
Jornada full time y presencial
Incorporación inmediata
Capacitación y acompañamiento inicial
Buscamos una persona con fuerte perfil operativo, capacidad de liderazgo y vocación de servicio, orientada a garantizar una atención eficiente y de calidad para nuestros socios.

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📌 Supervisor/a de atención al socio (Mar del Plata)
🏢 GRUPO ROISA
📍 Mar del Plata