Buscamos un Applications Support Analyst Semi‑SR para garantizar la continuidad operativa del portfolio de aplicaciones (SaaS y On‑Premise) en una empresa líder de medios de pagos. Enfocado en gestión de incidentes, configuraciones funcionales y coordinación con proveedores.

Responsabilidades fundamental

Administrar y dar soporte funcional a aplicaciones SaaS y On‑Premise; no es rol de desarrollo.

- Gestionar incidentes, problemas y requerimientos de usuarios según ITIL.
- Coordinar con proveedores externos para resolución de incidentes críticos.
- Realizar configuraciones funcionales y ejecutar pruebas funcionales antes de despliegues.
- Documentar procedimientos, runbooks y manuales operativos.
- Monitorear disponibilidad y performance; participar en alertas y escalados.
- Participar en proyectos de migración, integración y automatización (APIs, RPA/IA).




- Colaborar en auditorías y controles (incluye revisiones de accesos y SOX cuando aplique).

Requisitos imprescindibles

- 2–4 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales (SaaS y/o On‑Premise).
- Experiencia en gestión de incidentes y uso de procesos ITIL.
- Conocimiento práctico de Microsoft 365 (administración básica y soporte).
- Experiencia gestionando proveedores y escalados.
- Inglés intermedio (lectura técnica y comunicación con proveedores).
- Disponibilidad para trabajo híbrido/presencial

Deseable

- Experiencia con integraciones vía APIs.
- Conocimientos en automatización / IA aplicada a procesos de soporte.
- Experiencia en entornos de medios de pago o fintech.

📌 Soporte a aplicaciones (Buenos Aires)
🏢 Sistemas Activos
📍 Buenos Aires