Descripción del puesto

En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.

Principales responsabilidades:
- Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.
- Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos:

o FI

o CO

o SD

o MM Compras
- Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.
- Acompañar a usuarios clave y usuarios finales en la operación diaria.
- Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.
- Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.
- Participar en pruebas funcionales, validaciones y documentación de procesos.
- Dar soporte también sobre herramientas satélites integradas al ecosistema SAP.
- Interactuar con áreas como:

o Administración y Finanzas

o Compras

o Comercial

o Logística





o IT / Desarrollo / Basis

Requisitos
- Experiencia mínima en posiciones de soporte funcional SAP / Mesa de Ayuda SAP
- Experiencia trabajando con SAP R/3 y SAP S/4HANA.
- Conocimiento funcional en procesos de:

o Finanzas

o Controlling

o Comercial

o Compras
- Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de incidentes.
- Buen manejo de relaciones interpersonales y orientación al usuario.
- Manejo avanzado en Microsoft Excel para la gestión de reportes externos.
- Residir en CABA (modalidad de trabajo hibrido).

Valoraremos especialmente
- Experiencia en compañías con operación industrial, farmacéutica o de procesos críticos.
- Conocimiento de integración entre módulos SAP.
- Familiaridad con herramientas complementarias o satélites a SAP.
- Participación en proyectos de mejora, implementación o estabilización operativa.

Ventajas
- Cobertura de Salud

📌 Mesa de Ayuda SAP – Analista JR SAP FI/CO/SD (Buenos Aires)
🏢 Laboratorios Richmond
📍 Buenos Aires