¡Sumate a nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Retenciones para nuestro Departamento de Contact Center . La persona que ocupe el puesto deberá gestionar las intenciones de baja de los clientes brindando respuestas efectivas y de calidad con el fin de lograr la continuidad en el servicio de monitoreo y alinearse con el cumplimiento de los objetivos del sector.

Sus funciones serán:

- Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
- Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
- Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y incentivos del servicio.




- Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.
- Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20hs (part time).

Lugar : Mataderos, CABA

Contrato a tiempo indeterminado

- Experiencia previa en retención, recupero o fidelización no menor a un año (Excluyente).
- Manejo de Entorno Windows, Paquete Office, CRM.
- Conocimientos en QAD, Google Ads

Beneficios

Día de cumpleaños

Incentivo anual por desempeño

‍‍‍ Licencias extendidas y reintegros por guardería

Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador

Descuento en línea celular

‍♀️Descuentos en Sport Club

Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional

📌 Operador de Retenciones (Buenos Aires)
🏢 X-28 Alarmas
📍 Buenos Aires