En Grupo Rotoplas, ¡SOMOS MÁS! Nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas a través de soluciones innovadoras de agua de forma sustentable.

Promovemos la diversidad y la inclusión, buscando sumar a más personas, como tú, que compartan nuestros valores y nos ayuden a cumplir nuestra misión de llevar más y mejor agua para todos.

Buscamos ofrecer productos y soluciones innovadoras a través de marcar la diferencia en las vidas de nuestros colaboradores, la comunidad y el medio ambiente. Únete a nuestra familia y descubre por qué en Rotoplas, #SOMOSMÁS.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Jefe/a de Posventa para liderar, coordinar y ejecutar la estrategia de posventa de la compañía mediante la gestión integrada de los canales
de atención (Call Center), el suministro de repuestos y la operación del Servicio Técnico (ST).

Del mismo modo, garantizará un resolución ágil, productivo y definitiva de los reclamos de los usuarios, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), tiempos de atención telefónica y optimización de stocks.





Cuáles son sus funciones?
Dirigir y supervisar la operación diaria del Call Center, la gestión de repuestos y el Servicio Técnico para asegurar el cumplimiento de los KPIs de resolución de reclamos.
● Gestionar y monitorear de forma personalizada los casos críticos o de alta complejidad, garantizando un cierre efectivo y la satisfacción del cliente.
● Diseñar e implementar mejoras continuas en los procesos, flujos de trabajo y herramientas tecnológicas del área de posventa.
● Planificar y ejecutar auditorías internas en los distintos canales y procesos para garantizar el estricto cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos.
● Controlar y auditar los inventarios internos y externos para asegurar los niveles de stock de repuestos (internos y externos) definidos por la compañía.
● Desarrollar la planificación de la demanda de repuestos, garantizando su disponibilidad oportuna para el Servicio Técn...

📌 Jefe/a de Posventa (Argentina)
🏢 Grupo Rotoplas
📍 Argentina