Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte CAU / Service Desk para incorporarse a una relevante empresa del sector energético.

Buscamos perfiles orientados al servicio, con experiencia brindando soporte técnico a usuarios finales, gestionando incidentes y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), en entornos corporativos.

Zona de trabajo: CABA.

Jornada: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.

¿Cuáles serán tus desafíos?
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.
Gestionar y controlar el inventario de activos de microinformática e infraestructura IT.
Administrar y realizar el seguimiento de incidentes y solicitudes mediante plataformas ITSM.
Elaborar, actualizar y publicar documentación técnica, manuales y bases de conocimiento.
Brindar soporte sobre equipos informáticos, impresoras, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
Colaborar en el soporte básico de infraestructura tecnológica, incluyendo redes LAN/WAN/WLAN, videoconferencia y UPS.




Escalar incidentes cuando corresponda y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos
Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel.
Conocimientos de Microsoft 365.
Experiencia brindando soporte a notebooks, PCs, impresoras y aplicaciones corporativas.
Manejo de herramientas de gestión de tickets (ITSM).
Experiencia administrando inventario y activos tecnológicos.
Conocimientos básicos de redes LAN/WAN/WLAN.
Capacidad para generar documentación técnica y procedimientos.

Será Un Plus Contar Con
Experiencia con infraestructura Cisco (Catalyst, SD-WAN o Wireless LAN Controller).
Conocimientos de videoconferencia y UPS.
Certificaciones ITIL o similares.
Experiencia en grandes entornos corporativos.

Si buscás nuevos desafíos y querés seguir creciendo en el área de soporte e infraestructura, ¡esperamos tu postulación!

📌 Analista De Soporte Cau / Service Desk Buenos Aires (Argentina)
🏢 Empleos IT Argentina
📍 Argentina