Vas a integrarte al equipo de Back Office de Envío Nube, la solución logística que aumenta la conversión, reduce costos y mejora la experiencia de entrega. Usamos tecnología para conectar a los emprendedores con las mejores opciones de envío, a través de una operación simple, optimizado y sin burocracia.
El equipo de Back Office se encarga de dar soporte a los clientes internos y mediar la comunicación entre el Cliente y las Transportadoras, con el objetivo de resolver problemas relacionados con la gestión de nuestras entregas.
Hoy en día, el equipo de Back Office está ubicado en la estructura de Transportes, que es responsable de dar soporte al servicio, como gestionar/sumar la calidad y la eficiencia de nuestros socios logísticos. El área interactúa con stakeholders como Customer Success, Relacionamiento y Operaciones, y es en este contexto que las habilidades de comunicación, la capacidad analítica, la gestión del tiempo y el pensamiento crítico son fundamentales para potenciar la entrega de resultados y el rendimiento.
El tamaño de tu desafío
Gestionar y resolver incidencias y excepciones operativas end-to-end, asegurando la trazabilidad y la resolución efectiva.
Monitorear las actualizaciones de pedidos para garantizar el cumplimiento estricto de los plazos.
Detectar, escalar y reportar problemas operativos o sistémicos, identificando patrones de desvío para proponer soluciones.
Dar soporte especializado a clientes internos, traduciendo información técnica compleja en acciones transparentes.
Priorizar casos basándose en el impacto al negocio, cumpliendo con los SLAs y estándares de calidad.
Identificar obstáculos y oportunidades de mejora, aportando insights accionables para la optimización continua de los procesos.
Capacitar a tus pares mediante el intercambio de conocimientos, documentando casos para elevar el nivel del equipo.
Articular la comunicación y sinergia con los diferentes stakeholders (equipos internos, tra
📌 Back Office Analyst Provincia De Buenos Aires
🏢 Tiendanube
📍 Provincia de Buenos Aires
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