Somos Macro. Día tras día trabajamos motivados por un propósito que impulsa a familias, emprendedores y empresas: “Que la Argentina piense en grande, piense en Macro”. Nuestra historia nos convirtió en uno de los bancos privados más grandes de la Argentina.

Estamos cerca de nuestros clientes en acciones cotidianas, generando experiencias significativas.

En un contexto donde la transformación es constante, cambiar siempre fue nuestra fórmula.

Para lograrlo, te invitamos a ser protagonista: a despertar tu curiosidad y activar formas de trabajo participativo, sin miedo a equivocarte.

Es por eso que estamos convocando un
Journey Owner para la célula de Delivery
que tendrá el desafío de liderar la experiencia integral del cliente durante todo el proceso de entrega de plásticos, definiendo la estrategia, priorizando iniciativas de alto impacto y coordinando equipos multidisciplinarios para maximizar el valor entregado.

Las principales tareas serán
:
Diseñar y evolucionar el journey completo de delivery de plásticos.




Identificar fricciones en el proceso actual y definir iniciativas para eliminarlas.
Priorizar el backlog de la célula según el impacto en clientes y negocio.
Coordinar tecnología, operaciones, logística, fraude, atención al cliente y canales.
Definir y monitorear OKRs/ KPIs de la célula.
Liderar iniciativas de mejora continua y transformación.
Asegurar que cada interacción aporte valor y reduzca el esfuerzo del cliente.
Impulsar decisiones basadas en datos y feedback de usuarios.

¿Qué esperamos de vos?
Experiencia de 5 años o más en gestión de productos, journeys o transformación digital.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios o células ágiles.
Conocimiento profundo de Customer Journey Mapping y Service Design.
Experiencia definiendo roadmaps y priorizando backlog por impacto en negocio.
Capacidad para gestionar stakeholders de múltiples áreas.
Conocimiento de metodologías ágiles y gestión basada en métricas.
Robusto

📌 Journey Owner Buenos Aires
🏢 Banco Macro
📍 Buenos Aires