Buscamos un/a UX Writer con foco en diseño conversacional y estrategia de contenidos digitales, que sea responsable de la experiencia del bot conversacional y de la estregia del contenido del sitio institucional, asegurando una experiencia consistente, clara y alineada a los objetivos del negocio y las necesidades de las personas usuarias.
El rol combina investigación, definición estratégica y ejecución, trabajando de manera cooperativa con diseñadores UX/UI, Producto, Tecnología y stakeholders de negocio desde etapas tempranas.
Definir y ejecutar la estrategia de contenido UX para productos digitales (web, app, e-commerce, landings y sitio institucional).
Responsable de la experiencia del bot conversacional (venta y postventa):
Diseño y evolución de flujos conversacionales.
Definición de la voz y tono, personalidad y reglas del bot.
Optimización continua basada en métricas, insights y testing.
Crear y mantener contenidos para:
Flujos conversacionales
Formularios
Mensajes de error, ayudas, CTAs y microcopys




Participar y liderar instancias de investigación de usuarios, pruebas de usabilidad y A/B testing de contenido.
Trabajar en conjunto con UX Designers desde el inicio de los proyectos, asegurando coherencia entre diseño, contenido y comunicación.
Colaborar con equipos de Producto, Marketing y Tecnología para alinear contenido, negocio y experiencia.
Documentar lineamientos de contenido, guías de estilo y buenas prácticas.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles de UX Writing, Content Design o Diseño Conversacional.
Experiencia comprobable en:
Diseño conversacional para bots, web y app.
Estrategia de contenido para productos digitales y landings.
Conocimiento y uso de herramientas como:
Figma
Herramientas de diseño conversacional (Figma, Dialogflow, Botpress, otras)
Herramientas de research y testing (Maze u otras)
Dominio de metodologías de investigación de usuarios (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad).
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📌 Ux Writer Y Estratega De Contenido Conversacional Buenos Aires
🏢 La Caja de Ahorro y Seguro
📍 Buenos Aires