Objetivo del puesto

Buscamos una persona proactiva y analítica para acompañar la evolución de nuestra operación de servicios IT.

El foco del rol estará en analizar información, detectar oportunidades de mejora, documentar procesos, optimizar la operación y colaborar en la implementación de nuevas prácticas y herramientas.

No buscamos un perfil orientado exclusivamente al soporte técnico, sino alguien con interés por entender cómo funciona la operación y contribuir a que sea cada vez más eficiente.

Principales responsabilidades
- Analizar la operación mediante indicadores y métricas.
- Detectar oportunidades de mejora y optimización.
- Identificar incidentes repetitivos y colaborar en la definición de acciones correctivas.
- Documentar procesos, procedimientos y buenas prácticas.
- Colaborar con iniciativas de mejora continua.
- Participar en proyectos de automatización.
- Administrar y mantener documentación y base de conocimiento.
- Colaborar en el desarrollo de bots y automatizaciones (deseable).




- Dar seguimiento al cumplimiento de estándares operativos.
- Elaborar reportes para el seguimiento de la gestión.

Buscamos una persona
- Muy analítica.
- Organizada.
- Curiosa.
- Con iniciativa.
- Autónoma.
- Orientada a procesos.
- Con ganas de aprender y proponer mejoras.
- Con destacado capacidad para documentar.

Requis
itos Excluyetes
- Experiencia en áreas de IT, operaciones o gestión de servicios.
- Manejo de indicadores.
- Capacidad analítica.
- Experiencia documentando proce
sos.

Deseables
- ITIL.
- KCS.
- Metodologías ágiles.
- Inteligencia Artificial aplicada a procesos.
- Automatización.
- APIs.
- Estudios en Ingeniería o Sistemas (en curso o graduado).

Modalidad
- Híbrida.
- Primer mes presencial de lunes a viernes.
- Luego, 4 días presenciales y 1 remoto.

📌 Analista de Gestión de Servicios IT (Buenos Aires)
🏢 asoleb - consulting & outsourcing
📍 Buenos Aires