1. PUESTO — COORDINADOR DE CANAL RETAIL / OMNICANAL
Objetivo del Puesto

Desarrollar, profesionalizar y hacer crecer el canal de venta minorista físico y digital de la empresa, asegurando una ejecución comercial productivo en sucursales, WhatsApp, CRM, redes sociales y tienda online.

Será responsable de aumentar:
- ventas,
- conversión,
- ticket promedio,
- experiencia de compra,
- seguimiento comercial,
- y profesionalización del canal retail.

Misión del Puesto

Transformar las sucursales en unidades comerciales activas, modernas y orientadas a resultados, integrando:
- venta presencial,
- venta digital,
- publicidad,
- seguimiento comercial,
- CRM,
- WhatsApp,
- tienda online,
- experiencia del cliente,
- exhibición,
- stock y promociones.

Principales Responsabilidades
1. Gestión Comercial de Sucursales
- Supervisar el funcionamiento comercial de todas las sucursales.
- Medir y controlar desempeño de vendedores.
- Detectar oportunidades de mejora en:
- atención,
- velocidad,
- venta sugestiva,
- seguimiento,
- conversión,
- ticket promedio.




- Implementar objetivos comerciales por sucursal y vendedor.
- Visitar periódicamente sucursales para controlar ejecución.

2. Control y Desarrollo de Venta Omnicanal
- Integrar:
- sucursales,
- WhatsApp,
- CRM,
- redes sociales,
- tienda online.
- Asegurar que las consultas generadas digitalmente se transformen en ventas.
- Controlar tiempos y calidad de respuesta.
- Coordinar procesos de:
- venta,
- seguimiento,
- cobro,
- entrega,
- envío a domicilio.

3. Gestión de WhatsApp Comercial
- Organizar y controlar la atención comercial por WhatsApp.
- Medir:
- velocidad de respuesta,
- cantidad de consultas,
- conversión,
- seguimiento.
- Implementar procesos comerciales y scripts de atención.

4. Gestión de CRM Retail
- Supervisar uso correcto del CRM por parte de vendedores.
- Controlar:
- carga de clientes,
- seguimientos,
- oportunidades,
- presupuestos,
- cierres.
- Detectar pérdidas de oportunidades comerciales.

5. Exhibi

📌 COORDINADOR DE CANAL RETAIL (San Miguel de Tucumán)
🏢 Grupo Belgrano
📍 San Miguel de Tucumán