¿Te apasiona desarrollar talento y construir experiencias de aprendizaje sólidas? Estamos buscando un/a
Trainer
que se una a nuestro equipo y juegue un rol clave en el proceso de onboarding de nuestros agentes, brindándoles las habilidades y el conocimiento necesarios para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel.

Serás responsable de construir un ambiente de aprendizaje ágil que fomente el crecimiento individual, fortalezca el desempeño del equipo durante el proceso de nesting, e impulse la estructura de formación que potencia al máximo el talento contratado.

? Lo que harás
- Desarrollar e implementar programas de formación para nuevas contrataciones y capacitación continua para el personal existente
- Impartir sesiones de formación con diversas técnicas (role-playing, simulaciones, discusiones grupales)
- Evaluar las necesidades de formación mediante encuestas, entrevistas y conversaciones con gerencia y personal
- Crear materiales de formación, incluyendo manuales, presentaciones y módulos de e-learning




- Evaluar la efectividad de los programas de formación y proponer mejoras
- Brindar coaching y retroalimentación para potenciar el desempeño de los agentes
- Mantenerse actualizado/a sobre tendencias y mejores prácticas del sector
- Colaborar con líderes de equipo y gerencia para alinear la formación con los objetivos del negocio

? Lo que buscamos
- Experiencia comprobada como Trainer en entornos BPO o call center
- Sólido conocimiento de procesos BPO, servicio al cliente y técnicas de venta
- Excelentes habilidades de presentación, comunicación e interpersonales
- Capacidad para trabajar en entornos de ritmo acelerado, gestionando múltiples proyectos de formación
- Manejo de herramientas y software de formación
- Experiencia en operaciones BPO y metodologías de formación

? Lo que te hace un/a candidato/a ideal
- Paciencia para guiar a los aprendices en la asimilación de nuevos conceptos y habilidades
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto verb

📌 BPO Training Specialist (Argentina)
🏢 Solvo Global
📍 Argentina