- Conocer los aspectos e impactos ambientales, así como los peligros y riesgos asociados a su trabajo y área en la que se desempeña, actuando permanentemente en forma segura, fomentando el cuidado personal y el de sus compañeros de trabajo.
- Cumplir con los procedimientos y estándares del Sistema de Gestión Ambiental y con los procedimientos y estándares del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional.
- Cumplimiento del plan de entrenamientos mandatorios (Código de Conducta, ABC, Competition Law); y su correcta actualización según corresponda
- Ser el primer punto de contacto para los CSSR ante una situación de emergencia del equipo.
- Busca una solución inmediata desde el primer contacto realizado por el cliente junto con el equipo de logística
- Utiliza todas las redes de contacto internas y externas para resolver la situación de la emergencia del equipo.
- Mantiene contactos regionales con el área de partes y servicios de ser necesario mantener con el área logística general.
- Dar soporte al área de ventas en el proceso de pedidos por emergencia.




- Analiza e informa al cliente las cantidades de emergencias ocurridas con sus equipos.
- Trabajar de manera cercana con los CSSR luego de activar la emergencia.
- Trabajar de manera cercana con los PSSR para ver los análisis de proyección de mantenimiento de los equipos.
- Tener interacción con el área regional de Inventory y el área de importaciones.
- Identificar y dar seguimiento a las oportunidades de ventas.
- Emitir facturación de calidad.
- Realizar visitas por iniciativa propia para conocer las condiciones de los distintos clientes, detectando problemas y oportunidades.
- Asegurar que las ordenes de los clientes sean procesadas.
- Transmitir las ordenes o consultas críticas y mantener al cliente informado de avances.
- Mantenerse al tanto de los avances de las BAs, ofertas, y actualizaciones que afectan a ventas y clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos de Customer Service de acuerdo al guideline Sand

📌 Machine Emergency Response Representative (Buenos Aires)
🏢 Sandvik
📍 Buenos Aires