¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores

En BBVA estamos buscando un/a
Analista Junior de Asistencia a Usuarios
para sumarse al equipo de Asistencia a Usuarios.

Si te motiva brindar soporte, resolver consultas y ser el primer punto de contacto para acompañar a usuarios de areas centrales y sucursales, esta ocasión puede ser para vos.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de brindar soporte de primer nivel a consultas operativas y técnico-funcionales, actuando como contacto único para usuarios de áreas centrales y sucursales.

Tus principales responsabilidades serán:
- Brindar atención y soporte de primer nivel a usuarios internos y sucursales.
- Recibir, analizar, clasificar y registrar consultas,



incidentes y problemas operativos.
- Realizar el seguimiento de incidentes y derivarlos cuando corresponda.
- Relevar información sobre problemas recurrentes mediante contacto con sucursales.
- Publicar alertas y comunicaciones vinculadas a incidentes masivos o de alta criticidad.
- Elaborar reportes e informes a partir de los incidentes registrados.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de casillas de correo departamentales.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención y soporte.

¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de atención al cliente, contact center, soporte operativo, mesa de ayuda o sucursales bancarias.
- Estudiantes o graduados de carreras afines al negocio bancario (excluyente)
- Conocimiento del funcionamiento operativo de una entidad financiera (valorado).
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Buena ortografía, capacidad de síntesis y claridad para explicar pro

📌 Analista Junior de Asistencia a Usuarios (Buenos Aires)
🏢 BBVA en Argentina
📍 Buenos Aires