Quienes somos

Acerca de Fudo

Somos una startup que combina experiencia en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Todos los días ayudamos a miles de restaurantes a lo largo de Latinoamérica a mejorar su servicio gracias a nuestro software de gestión y aplicaciones móviles. Nuestro sistema es líder en Chile y Argentina, y estamos creciendo aceleradamente en México, Colombia y Brasil.

Nuestro mayor propósito es hacerle la vida más fácil a los emprendedores gastronómicos brindándoles las mejores herramientas para llevar adelante sus negocios y, para eso, necesitamos investigar, lanzar productos y llegar a más usuarios de la mano de un gran equipo.

Cada persona que nos conforma es crucial, por lo que priorizamos generar una cultura basada en la empatía, la transparencia, las ganas y el compromiso.

Acerca del equipo

En CX tenemos dos propósitos complementarios: colaboramos con el día a día del emprendedor gastronómico, acompañándolo desde el primer día para que opere con confianza, asesorando y resolviendo con agilidad; y somos la voz del cliente en Fudo/Deli,



aprovechando cada interacción para llevar su voz a cada decisión de negocio y profundizar la cultura customer-centric.

Descripción del rol

El rol de Supervisor/a de Customer Support liderará las células de atención al cliente y de integraciones, reportando al Head of CX y supervisando a los TLs de Soporte y al TL de Integraciones. Buscamos a alguien que garantice eficiencia y calidad de resolución consistente, que adecue roles y responsabilidades de los equipos a las necesidades del negocio, y que persiga siempre una experiencia del cliente superadora.

Responsabilidades
- Liderar, acompañar y desarrollar a los TLs de la operación, alineando objetivos individuales y grupales con las métricas del área, y promoviendo planes de carrera.
- Planificar la dotación de los equipos acorde a la eficiencia y el nivel de servicio pactados, gestionando eventualidades y contingencias que generan picos de de

📌 Customer Support Supervisor (Buenos Aires)
🏢 Fudo
📍 Buenos Aires